Jouw webshop bestelling wordt geleverd vanuit jouw dichtstbijzijnde Intratuin in Nederland. Het kan echter voorkomen dat niet alle door jou bestelde producten op voorraad zijn bij jouw Intratuin en een deel van de artikelen uit andere vestigingen komt. Elke vestiging stuurt deze artikelen rechtstreeks naar jou, zodat jij je bestelling zo snel mogelijk in huis hebt.

Ook kan het zijn dat jouw bestelling uit meerdere soorten artikelen bestaat en er ook zware artikelen en/of producten van onze leverancier bij zitten. Deze zullen dan ook los bij je bezorgd worden door andere vervoerders. Lees alles over de verschillende vervoerders hier.

Niemand thuis? Dan bezorgt PostNL je pakket bij de buren of bij een PostNL-punt in de buurt. Ze informeren je zoals altijd via e-mail en de PostNL-app over je pakket. Heb je de Post.nl app nog niet geïnstalleerd? Dan raden we je aan dit alsnog te doen, zo kan je je pakket volgen of aangeven waar je je pakket bezorgd wilt hebben.

De andere bezorgers werken met een afgesproken bezorgmoment. Mocht er niemand aanwezig zijn op het bezorgmoment, dan zal de bestelling meegenomen worden door de vervoerder. Neem contact op met de Intratuin Klantenservice om een nieuwe bezorgafspraak te maken. Er zullen extra kosten in rekening gebracht worden voor zowel het meenemen van de bestelling naar een opslag als voor het opnieuw aanbieden.

PostNL

Je bestelling wordt door een PostNL bezorger bij de voordeur geleverd, op het door jou aangegeven adres. Je ontvangt een Track & Trace link van ons zodra de bestelling verzonden is, zodat je de zending kunt volgen. 

JKS

Je bestelling kan op een pallet geleverd worden en/of alleen in dozen. Pallets zullen niet afgestapeld, meegenomen of opgehaald worden. Dit geldt ook voor al het overige verpakkingsmateriaal. Dit dien je zelf af te voeren of te hergebruiken.

De bestelling wordt geleverd in de tuin, onder een afdak of op de begane grond tot de eerste deur. Bestellingen die op een pallet staan zullen niet in de tuin geleverd worden, deze zullen voor de deur op de begane grond geleverd worden. 

Bij aflevering dient de afstand tussen de vrachtwagen en het afleveradres maximaal 15m te zijn.

De bezorger zal zijn/haar best doen om weersgevoelige artikelen onder een afdak of binnen neer te zetten, indien mogelijk.

Je dient zelf te zorgen voor een vrije doorgang.

Op het afleveradres dient minimaal één volwassene aanwezig te zijn om de bestelling in ontvangst te nemen, de bezorger (indien nodig) te helpen en te tekenen voor ontvangst. 

Externe leveranciers

De bestelling wordt op de stoep naast de vrachtwagen afgeleverd. Je dient zelf de producten te verplaatsen naar je erf of tuin.

Het afleveradres moet goed bereikbaar zijn via de openbare verharde weg. Voor deze weg mogen geen vervoersbeperkingen gelden en deze weg dient bereikbaar te zijn voor vrachtwagens met een maximaal totaal gewicht van 38 ton.

Op het afleveradres dient iemand aanwezig te zijn die de bestelling in ontvangst kan nemen en de pakbon kan aftekenen.